Confirmación de pago y despacho:
Tu compra será entregada a la transportadora una vez se confirme la acreditación del pago.

Número de guía:
Una vez el paquete sea despachado a través de SERVIENTREGA, recibirás el número de guía en el correo electrónico registrado, generalmente durante el siguiente día hábil.

Problemas con la entrega:
Si surge algún inconveniente durante el proceso de entrega, nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre la novedad.

Intentos de entrega:
La transportadora realizará hasta dos intentos de entrega. Si en ninguno de los dos intentos se encuentra una persona adulta disponible en la dirección registrada, el paquete será devuelto a TOYS FLORIDA. En este caso, el cliente deberá cubrir los costos de un nuevo envío para que el paquete sea reprogramado.

Responsabilidad del cliente:
Es responsabilidad del cliente proporcionar los datos correctos y completos para el despacho de los productos. TOYS FLORIDA no se hará responsable de retrasos o inconvenientes en la entrega debido a direcciones incorrectas, incompletas o desactualizadas.

Condiciones adicionales:

• Inspección al recibir: Si notas daños en el empaque al momento de recibir el paquete, informa a la transportadora y hazlo constar antes de firmar el recibo.
• Entrega en ausencia: Al realizar la compra, el cliente autoriza a TOYS FLORIDA para que la entrega sea recibida por cualquier persona presente en la dirección registrada o, en su defecto, que el paquete sea depositado en el casillero o buzón de la residencia.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega están sujetos a modificaciones por factores externos como condiciones climáticas, restricciones de transporte o situaciones excepcionales.

Plazos estimados:

• Bogotá: 2 a 4 días hábiles.
• Otras ciudades: 2 a 5 días hábiles.
• Reexpediciones: Hasta 15 días hábiles.

Nota:
Si realizas tu compra antes de las 4:00 p.m. en un día hábil y el pago es aprobado, el envío se gestionará el mismo día. Si la compra se realiza después de esta hora, el paquete será despachado al siguiente día hábil.

Costo de envío

El costo de envío varía según la ubicación y las dimensiones del paquete:

1. Bogotá y alrededores: Entre $10,000 y $12,000.
2. Otras ciudades: Desde $16,000, dependiendo del tamaño y cantidad de productos.
3. San Andrés y Providencia (SAI): Desde $30,000, sujeto a dimensiones y peso del paquete.

TOYS FLORIDA trabaja para garantizar entregas rápidas y seguras. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, contáctanos a través de nuestros canales de atención. ¡Gracias por confiar en nosotros!

¿Te surgio alguna pregunta? no olvides enviarnos un email a: info@toysflorida.com.co