1. Proceso de Compra y Pagos
Abono Inicial (30%): Para asegurar tu pedido, se requiere un pago inicial del 30% del precio total del producto. Este pago se realiza en el momento de la compra y garantiza que el artículo será reservado exclusivamente para ti.
Pago Final (70%): El saldo restante (70%) deberá ser abonado una vez que el producto haya llegado a Colombia y esté listo para ser enviado. Te notificaremos vía Whatsapp y/o Instagram, cuando el producto esté disponible para su entrega.
Una vez llegado el producto, tienes 15 días hábiles para acabarlo de pagar, de lo contrario será liberado y no hay devolución del dinero.
2. Fechas de Entrega y Disponibilidad
Actualizaciones sobre el Estado del Producto: Recibirás actualizaciones periódicas sobre el estado de tu pedido y cualquier cambio en los plazos de entrega. En caso de que haya un retraso significativo, te notificaremos lo antes posible.
Fecha Estimada de Entrega: Los productos adquiridos en pre-venta están sujetos a una fecha estimada de entrega, la cual te será indicada en el momento de la compra. Sin embargo, las fechas de entrega pueden variar debido a factores ajenos a nuestra voluntad, como retrasos con los proveedores o problemas logísticos internacionales. Nos comprometemos a mantenerte informado de cualquier cambio en la fecha de entrega a medida que recibimos información actualizada.
En caso de ser cancelada por el proveedor, se te devolverá el 100% del abono inicial.
3. Condiciones de Devolución y Cancelación
Devoluciones: Los productos adquiridos en pre-venta no son reembolsables ni sujetos a devoluciones a menos que el producto llegue dañado o defectuoso o en su defecto, sea cancelado por el proveedor . En caso de recibir un artículo defectuoso o con daño evidente durante el envío, contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 3 días siguientes a la recepción del producto para evaluar el caso. (Verificar Políticas de Devolución)
Cancelaciones: Debido a la naturaleza limitada y exclusiva de los productos , no se aceptan cancelaciones de pedidos una vez que se haya realizado el pago inicial del 30%.
4. Precio y Ajustes
Precio Fijo: El precio acordado al momento de la compra en pre-venta será el precio final, incluso si el precio del producto aumenta entre el momento de la compra y la llegada del producto.
5. Exclusividad y Disponibilidad Limitada
Ediciones Exclusivas: Algunos productos pueden ser ediciones limitadas o exclusivas . Estos productos pueden agotarse y por tal razón no se garantiza que se pueda vender al mismo valor después.
Stock Limitado: Los productos en pre-venta están disponibles en cantidades limitadas. Por lo tanto, el pago inicial del 30% asegura la reserva del artículo, pero no garantiza que más unidades estarán disponibles una vez agotado el stock.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Contacto: Si tienes alguna pregunta o inquietud respecto a tu compra en pre-venta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente; al correo electrónico: info@toysflorida.com.co